株式会社LillyHoldings（以下「当社」）は、本規約に基づきGoogle合同会社（以下「Google」）が提供するプラットフォームの活用サービス、または自社オリジナルサービス（以下「本サービス」）を本サービス申込者（以下「申込者」）へ提供するものとします。

第1条（総則）
本規約は、当社の本サービスを利用される全てのお客様（以下、単に「お客様」）に適用されるものとします。

第2条（規約の変更）
1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、お客様の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。
1.1 変更内容がサービス名や表現の変更又は誤字、脱字の修正等であり、本規約の内容に実質的に影響しない場合。
1.2 変更内容がお客様の一般の利益に適合する場合。
1.3 変更内容が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他変更に係る事情に照らして合理的なものである場合。
2. 当社は、前項第2号及び前項第3号による変更の場合、本規約変更の効力発生の相当期間前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を本ウェブサイト等への掲載その他当社が適当と判断する方法により通知します。なお、前項第1号による変更の場合、変更後の本規約の内容を本ウェブサイト等への掲載その他当社が適当と判断する方法により通知した時点で変更後の本規約の効力が発生するものと
します。
3. 当社が、第2条1項及び2項の規定に基づく変更を行った場合、本サービスに関する全ての条件は、変更後のサービス利用規約によるものとし、変更に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。これによりお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第3条（利用申込み）
1. お客様となろうとする者は、当社が作成した本規約を確認し承諾の上、当社の定める所定の手続に従って、当社に対し利用申込みを行なうものとします。
2. 前項に規定した所定の手続きは、当社所定の発注書の提出又はオンラインフォームによる申込みとします。
3. 本サービス利用契約は、第3条1項の規定に従った申込みに対し、当社がこれを承諾したときに成立します。当社は、承諾しない場合であっても、理由を開示する義務を負いません。また、承諾しないことによりお客様となろうとする者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第4条（サービスの性質商品内容）
本サービスは、基本プランおよびLillyMEOオーダープランの2種類のプランからなり、お客様はその一方もしくは双方を申し込み、利用できるものとします。
1. 基本プラン
本プランは、以下の5つのサービス (MEOサービス、Googleストリートビュー、サクセスチームによるサポート、外部リンク対策、サイテーション) からなります。またこれらのサービスはお客様が申込むプランの種類によって受けるサービスが異なるものとします。
1.1 MEOサービスについて
1.1.1 お客様は、第3条に規定した申込みの際に、Googleが別途定める利用規約(https://www.google.co.jp/intr/ja/policies/terns/及びGoogleが随時定めるその他URLの定める追加規約)に同意するものとし、同利用規約に基づき本サービスが提供されることを本規約と併せて承諾するものとします。
1.1.2 本サービスは順位計測ツールの共有を持って納品完了とします。
1.1.3 契約更新時を除き、契約期間中のキーワードの変更はできないものとします。
1.1.4 本サービスは検索順位の上位表示を必ずお約束するものではありません。仮に、検索順位表示が上昇しなかったとしても、お客様は本サービス利用契約を解除することはできません。また、これにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
1.1.5 「MEOサービス」では、ローカルページのオーナー権限又は管理者権限の共有が必要となりますので、お客様から共有を受けるまで、当社はサービスを提供する義務を負いません。
1.2 Googleストリートビューについて
1.2.1 Googleストリートビューは、Googleストリートビューの撮影、編集、公開までの業務とします。
1.2.2 Googleストリートビューに関し、当社はGoogleの「ストリートビュー認定プログラム」に参加した公認フォトグラファーが在籍していることを表明し保証します。
1.3 サクセスチームによるサポートについて
1.3.1 サクセスチームによるサポートは、弊社からお客様に送付するお申込みフォームから申込むものとします。
1.3.2 お申込みフォームは、弊社公式LINEまたは電子メールにて毎月お客様に送達されるものとします。
1.3.3 お申込みフォームからサービスを申請する期間は、フォーム送信日から5日間とします。なお、申込み期間を過ぎた場合の補償に関しては、弊社は一切の責任を追わないものとします。
1.4 外部リンク対策について
1.4.1 外部リンク対策は、お客様のホームページの公開後から作業を行い、当該作業を完了次第、利用を開始できるものとします。
1.5 サイテーションについて
1.5.1 サイテーションは、お客様の店舗情報を世界中、国内外の有名な情報媒体（パブリッシャー）への登録・同期・更新を代行するものとします。
1.5.2 お客様の業種・業態によって登録・同期できるパブリッシャー、またその数は異なるものとします。
2. LillyMEOオーダープラン
お客様は任意のLillyMEOオーダープランを申し込み利用できるものとします。

2.1 初期整備プラン
2.1.1 お客様は、第3条に規定した申込みの際に、Googleが別途定める利用規約 (https://www.google.co.jp/intr/ja/policies/terns/及びGoogleが随時定めるその他URLの定める追加規約) に同意するものとし、同利用規約に基づき本サービスが提供されることを本規約と併せて承諾するものとします。
2.1.2 初期整備プランは、下記事項の完了をもって納品とします。
(a) Googleビジネスプロフィールのオーナー登録
(b) 初期情報 (店舗名・住所・営業時間・属性・カテゴリー・WebサイトURL・写真) の登録
(c) ビジネス情報の登録
(d) 投稿記事の掲載
(e) 商品・サービス/メニューの登録
2.1.3 納品後のGoogleビジネスプロフィールの編集はいたしかねます。

2.2 ストリートビュー撮影プラン
2.2.1 Googleストリートビューは、Googleストリートビューの撮影、編集、公開までの業務とします。
2.2.2 公開後の撮影データの編集はモザイク加工、ポイント削除のみ対応するものとします。
2.2.3 納品後の撮影データの編集はいたしかねます。

2.3 口コミPOPプラン
2.3.1 口コミPOPプランは、PDFデータの作成とデータの送付をもって納品とします。
2.3.2 納品後のPOPの修正・変更はいたしかねます。

2.4 口コミ返信プラン
2.4.1 口コミ返信プランは、Google Mapの口コミに対する返信の完了をもって納品とします。
2.4.2 納品後、当社による返信内容の削除・変更はいたしかねます。
2.4.3 本プランで提供した口コミ返信が削除されたり、ビジネスプロフィールの停止・削除等の措置を受けた場合、当社は一切責任を負わないものとします。
2.5 口コミ低評価対策プラン
2.5.1 口コミ低評価対策プランでは、Google Mapの低評価の口コミに対する返信および削除依頼の完了をもって納品とします。
2.5.2 本プランは口コミが必ず削除されることをお約束するものではありません。
2.5.3 納品後、当社による返信内容の削除・変更はいたしかねます。
2.5.4 本プランで提供した口コミ返信が削除されたり、ビジネスプロフィールの停止・削除等の措置を受けた場合、当社は一切責任を負わないものとします。

2.6 投稿作成代行プラン
2.6.1 投稿作成代行プランでは、Googleビジネスプロフィール上への投稿の作成および公開をもって納品とします。
2.6.2 納品後の投稿内容の削除・変更はいたしかねます。

2.7 ツール提供プラン
2.7.1 本サービスは順位計測ツールの共有を持って納品完了とします。
2.7.2 本サービスは、検索順位の上位表示を必ずお約束するものではありません。

2.8 LINEサポートプラン
2.8.1 LINEサポートプランは、お客様による当社公式LINEへの登録をもって納品完了とする。

第5条（料金、契約期間）

1. 基本プランの契約期間及び料金について以下の通り定めます。
1.1 基本プランの契約期間は、納品完了日から当月末までの期間に1年間を加えたものとします。尚、納品完了の連絡は当社よりお客様宛にメールにて連絡をする。ただし、期間満了の1ケ月前までに、解約の申し出がない場合は、本サービス利用契約と同一条件でさらに1年間継続し、以後も同様とします。
1.2. お客様は、本サービスの利用料金として、申込書に記載された金額およびこれにかかる消費税等の価格を基本とします。キャンペーン等を行っている場合などはその限りではありません。また、お客様へ告知することなく料金の変更を行うことができるものとします。
1.3. 支払い義務期間を納品完了月の翌月から1年間とします。ただし、納品完了日が月の途中の場合は、支払い義務期間を納品完了月の翌月から13か月間とします。また一括支払でご契約のお客様は、納品完了月の翌月にお支払い頂きます。契約更新を行う場合は、本規約と同一条件でさらに支払い義務契約期間を1年間継続し、以後も同様とします。

2. ツール提供プランの契約期間及び料金について以下の通り定めます。
2.1 ツール提供プランの契約期間は、納品完了日から1か月間とします。尚、納品完了の連絡は当社よりお客様宛にメールにて連絡をします。ただし、期間満了の7日前までに解約の申し出がない場合は、本サービス利用契約と同一条件でさらに1か月継続し、以後も同様とします。
2.2 お客様は、本サービスの利用料金として、申込書に記載された金額およびこれにかかる消費税等の価格を基本とします。キャンペーン等を行っている場合などはその限りではありません。また、お客様へ告知することなく料金の変更を行うことができるものとします。
2.3 支払い義務期間を納品完了月の翌月から1か月間とします。契約更新を行う場合は、本規約と同一条件でさらに支払い義務契約期間を1か間継続し、以後も同様とします。
3. LINEサポートプランの契約期間及び料金について以下の通り定めます。
3.1 LINEサポートプランの契約期間は、納品完了日から1か月間とします。尚、納品完了の連絡は当社よりお客様宛にメールにて連絡をします。また、期間満了の7日前までに翌月分のサービス利用料のお支払いがあった場合、本サービス利用契約と同一条件でさらに1か月継続し、以後も同様とします。
3.2 お客様は、本サービスの利用料金として、申込書に記載された金額およびこれにかかる消費税等の価格を基本とします。キャンペーン等を行っている場合などはその限りではありません。また、お客様へ告知することなく料金の変更を行うことができるものとします。
3.3 LINEサポートプランはお客様の入金を確認した後に納品するものとします。同一条件でさらに支払い義務契約期間を1か月間継続し、以後も同様とします。

4. 下記プランの料金について以下の通り定めます。
(a) 初期整備プラン
(b) ストリートビュー撮影プラン
(c) 口コミPOPプラン
(d) 口コミ返信プラン
(e) 口コミ低評価対策プラン
(f) 投稿作成代行プラン
4.1 お客様は、本サービスの利用料金として、申込書に記載された金額およびこれにかかる消費税等の価格を基本とします。キャンペーン等を行っている場合などはその限りではありません。また、お客様へ告知することなく料金の変更を行うことができるものとします。
4.2 支払い義務期間を納品完了月の翌月から1か月間とします。契約更新を行う場合は、本規約と同一条件でさらに支払い義務契約期間を1か間継続し、以後も同様とします。
同様とします。

5.お客様は、本サービス月額利用代金について、当月1日から末日までの代金(基本プランで月の途中にサービスを開始した場合には日割りした代金)を次の方法にて支払うものとします。またお客様は、利用料金が請求された後は、いかなる事由によっても当該請求に対する支払方法を変更することはできないものとします。
5.1 クレジットカード (VISA・MASTERのみ)
5.2 当社提携銀行預金口座振替
6. 請求代金の支払期限は、クレジットカードによる場合、利用料金は当該クレジットカード会社のお客様規約において定められた振替日にお客様指定の口座から引き落とされるものとします。口座振替による支払いの場合、当社が取り決めた日とします。
7. お客様は、当社がお客様の登録を行ったクレジットカード情報について暗号化等の安全化措置を講じるものの、当該情報の秘密性を完全に保持できない場合があることを承諾するものとします。
8. お客様は、クレジットカードの紛失等によりカード番号が変更となった場合、会員資格を喪失した場合等には、当社に対し速やかにその旨を連絡するものとします。
9. クレジット決済をご希望されるお客様に関しましては、カードの登録が完了したことが確認されないとサービスを開始することができないものとします。
10. 口座振替をご希望されるお客様に関しましては、お申込み後郵送される登録用紙内の必要事項をご記入の上、速やかにご返送していただくものとします。
11. 口座振替をご利用いただくお客様は、登録が完了する月までは、請求書を元に、請求書記載の振込期日までに請求書記載の口座へ振込んでいただきます。振込手数料はお客様の負担となります。

第6条（禁止事項）
当社はお客様の申込みによる要望対応が困難または不適当であると判断した場合、注文をお受けできずお断りさせていただくことがあります。この場合、これによりお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第7条（個人情報、データ、秘密保持）
1. 当社はお客様から得た個人情報を別途当社の定める「プライバシーポリシー」 に基づいて、適切に扱うものとします。
2. 当社がお客様から提供をうけた情報は、以下の各号に該当する場合を除き、本サービスの実施に必要な範囲でのみ第三者に提供し、また利用することとします。ただし、法令により開示を求められた場合、又は裁判所・警察等の公的機関から照会を受けた場合にはこの限りではありません。
2.1 情報を取得した時点で、既に公知であった情報。
2.2 情報を取得した時点で、既に正当に保有していた情報。
2.3 情報を取得した後、自己の責めに帰すべからざる事由により公知となった情報。
2.4 正当な権限を有する第三者から機密保持義務を負うことなく取得した情報。
2.5 本契約に基づき知り得た機密情報を利用せず独自に開発した事項に関する情報。

第8条（納品確認）
1. お客様は目的物の納品後7日以内にそれの検査を行うものとします。目的物の検査において問題があった場合は7日以内に当社に申告しなければなりません。
2. 前項の検査において不合格となった場合には、お客様は前項の期間内にその旨を当社に通知するもとします。
3. お客様が、第1項の期間内に第2項の通知を行わなかったときは、納品物は、検査に合格したものとみなします。

第9条（責任の制限）
1. 掲載写真はお客様の指示において撮影されるものであるため、掲載について第三者から苦情および損害賠償の請求、その他の要求(以下「苦情」という)があった場合は全てお客様において解決し、当社並びにに撮影パートナー、Googleは一切の責任を負わないものとします。また苦情の内容によってはストリートビューの掲載写真を削除またはサービスの停止をさせて頂くこととします。この場合、当社は、これによりお客様に生じた損害については責任を負わないものとします。
2. 本サービスは、Googleが提供するプラットフォーム（Googleマップ等）の仕様に基づいている為、Googleにより何らかの理由でお客様の情報（お客様の店舗にひもづくローカルページ等）の変更・削除等されることがあった場合、当社はこれによって生じた損害に対して責任を負わないものとします。
3. 外部リンク対策
3.1 被リンクサイトは当社の判断により決定するものとします。
3.2 被リンクサイトを運営する者若しくは当社の判断により、本サービスを制限する場合があります。
3.3 キーワード等については、当社が指定するヒアリングフォームで定めるものとし、当社が当該ヒアリングフォームを受領後は内容の変更は出来ないものとします。
3.4 本サービスが解約となった場合、それまで施工した外部リンクは全て解除されるものとします。
3.5 当社は、契約者が本サービスを利用することによって契約者又第三者が損害を受けた場合であっても責任を負わないものとします。
4. サイテーションにおけるパブリッシャーの選定は当社にて行い、お客様による指定はできかねるものとします。また、お客様への予告なく、選定されたパブリッシャーを変更する場合があります。

第10条（返品、キャンセル、サービス停止）
1. 本サービス利用契約書締結後、いかなる理由があろうと返金は受け付けないものとします。
2. 撮影予約後、お客様都合による変更またはキャンセルで発生した費用についてはその撮影に伴い発生した費用をお支払い頂くこととします。
3. 撮影予定日当日にお客様都合によって撮影予定を変更またはキャンセルする場合、第10条2項に加え、変更費用として1件あたり20,000円（別途消費税）が発生するものとします。
4. 再撮影について、1件あたり100,000円（別途消費税）頂くものとします。
5. MEOサービスのキャンセルについて、契約期間が満了していない場合は「契約残在期間」×「1か月分のサービス費用」を頂くものとします。
6. 次に掲げる事項に該当し、またはその恐れがある場合、お客様からの申込みはお断りします。また、サービス開始後であったとしても次の事項に該当することが判明した場合は本サービスを中止、停止します。これにより、お客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
（1）ストリートビューの写真掲載先であるGoogle+ローカルページ又はそれに代わるページが作成できない場合
（2）お客様が当社との契約に関する料金の滞納があった場合
（3）お客様又は共同経営者が、本サービスを受ける業務に関して犯罪行為により、逮捕、または起訴された場合
（4）お客様又は共同経営者が、本サービスを受ける業務に関わらず、犯罪行為または、これに値する行為をなした場合
（5）業務遂行上の支障がある場合
（6）お客様の指定したお店等の業種、業態、掲載することがGoogleが定める利用規約に適合しない場合
（7）その他、前各号の規定に準ずる場合であって、当社が、サービスを提供することが不適当と判断した場合

第11条（著作権等）
1. 本サービスの提供に係るサービス名称、著作権等の知的財産に係る一切の権利は、当社または正当な権限を有する第三者に帰属します。当社は、本規約と別に定める場合を除き、お客様が本サービスについて、当社に無断で複製、編集、改変、解析、公開、放送、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、送信、転載、記録、再許諾、権利の登録、出願等、当社または第三者の権利を侵害する行為を行うことを禁止します。
2. 当社は、お客様が本サービスをご利用いただく場合に、本サービスのご利用に関連したサービス名称の「表示」に限定して非独占的かつ譲渡・再許諾不可のライセンスを許諾する場合がありますが、本規約において当社がお客様に対し知的財産等の権利の一部を譲渡または移譲するものではありません。
3. 第11条1項の規定にかかわらず、本サービスにおいて利用される素材のうち、お客様が配布した素材の著作権、その他の権利は当該お客様に帰属し、かかる素材に対する第三者からの損害賠償請求について、当社は一切の責任を負いません。同様に、お客様が制作するコンテンツに関する著作権、その他の権利はお客様に帰属し、かかるコンテンツに対する第三者からの損害賠償請求について、 当社は一切の責任を負いません。
4. 本サービスで利用可能な動画の著作権、その他の権利は当社に帰属します。
5. お客様が本サービスのご利用において第三者の知的財産に係る権利を侵害したとして、第三者からクレームの申し立てを受ける等のトラブルが発生した場合においても、当社は一切の責任を負わないものとし、お客様は自己の費用と責任において当該トラブルを解決するものとします。
6. お客様は、当社が、お客様に代わってGoogleのサーバーに写真をアップロードすることを許諾することとします。
7. お客様は当社が撮影または編集を行った写真の著作権を当社が有することに許諾することとします。
8. お客様はストリートビューの写真掲載を当社の他のサービスに使用することを許諾します。

第12条（本利用規約に定めのない事項）
本契約に定めのない事項、本契約条項の解釈について疑義を生じた場合及び本契約の変更については、お客様と当社で協議のうえ決定するものとします。

第13条（反社会勢力排除）
当社及びお客様は互いに次の各号の事項を確約し、相手方がこれに違反した場合は、何らの賠償義務をおうことなく、無催告で本契約を解除することができるものとします。
1. 自己が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下、総称して「反社会的勢力」という）ではないこと。
2. 役員（業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいう）及び使用人（嘱託その他使用人に準ずる者を含む）が反社会的勢力ではないこと。
3. 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本規約を締結するものではないこと。
4. 自ら又は第三者を利用して、次の行為をしないこと。
（1）相手方に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
（2）偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し又は信用を毀損する行為

第14条（不可抗力）
天災地変、法令の改廃制定、公権力による指導、命令等処分の処分及び要請、ならびに輸送機関の事故等当社の責がない事由により、サービスの履行が遅延または不可となった場合、当社はお客様に対し、何ら責任を負わないものとします。

第15条（準拠法、合意管轄裁判所）
1. 本契約の効力、履行及び解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。
2. 本契約に関し裁判上の紛争が生じたときは、名古屋地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに合意します。

2019年7月22日　制定
2020年3月31日　改訂
2020年4月17日　改訂
2020年4月30日　改訂
2020年8月1日　改訂
2020年9月1日　改訂
2020年11月10日　改訂
2021年3月1日　改訂
2022年6月2日　改訂
2022年7月28日　改訂
2022年12月14日　改訂

株式会社LillyHoldings